Politica de envios y devoluciones

En Pure Skincare buscamos que tus pedidos lleguen de forma clara, segura y ordenada. Esta politica detalla las condiciones de envio, contraentrega e incidencias.

1. Cobertura de envios

Realizamos envios a todas partes del Peru. La cobertura incluye Lima, Cusco y provincias, sujeta a disponibilidad del operador logistico y accesibilidad de la zona de entrega.

2. Contraentrega

La opcion de pago contraentrega esta disponible en Lima y Cusco, en zonas habilitadas. Esta modalidad permite pagar al recibir el pedido, segun disponibilidad logistica, validacion previa y condiciones del pedido.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar segun ciudad, distrito, provincia, campanas, feriados, clima, bloqueos de ruta u otras condiciones externas. Al confirmar el pedido, se brindara informacion aproximada de despacho o coordinacion.

4. Datos de envio

El cliente debe registrar correctamente nombre, telefono, direccion, ciudad, distrito y referencias. Pure Skincare no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos o incorrectos.

5. Recepcion del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el empaque y confirmar que corresponda a la compra realizada. Si existe algun problema visible, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepcion.

6. Devoluciones

No aceptamos devoluciones, ya que los productos cosmeticos y de cuidado personal son productos sensibles. Por razones de higiene y seguridad, no pueden reincorporarse a inventario productos entregados al cliente, abiertos, manipulados o expuestos fuera de nuestro control.

7. Casos excepcionales

Solo se evaluaran incidencias cuando el producto llegue danado, incompleto, vencido o no corresponda al pedido. Para revisarlo, el cliente debe enviar numero de pedido, fotos del empaque, fotos del producto y descripcion del caso dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

8. Cambios

No realizamos cambios por eleccion incorrecta, preferencia personal, reaccion individual, textura, aroma, expectativa distinta o arrepentimiento de compra. Recomendamos revisar descripcion, ingredientes y tipo de piel antes de confirmar el pedido.

9. Costos de envio
El costo de envio puede variar segun destino, peso, volumen, promociones vigentes o metodo de entrega. Si aplica envio gratis, se indicara en la tienda o durante el proceso de compra.